Problème TV

Si la TV ne fonctionne pas comme prévu, voici les vérifications simples à faire avant de contacter Patrick.

Écran noir ou aucun signal

Si l’écran affiche Aucun signal ou si l’image Orange n’apparaît pas, la TV n’est probablement pas sur la bonne source.

1. Prenez la télécommande Sony.
2. Appuyez sur Input.
3. Sélectionnez HDMI.
4. Patientez quelques secondes.

Les chaînes Orange devraient réapparaître.

Application bloquée

Si Netflix, YouTube, Prime Video ou une autre application ne fonctionne pas correctement :

1. Fermez l’application.
2. Ouvrez-la à nouveau depuis Home ou Apps avec la télécommande Sony.
3. Si le problème continue, essayez une autre application ou revenez aux chaînes Orange.

Image figée sur les chaînes Orange

Si l’image des chaînes Orange reste figée :

1. Éteignez le décodeur Orange avec la télécommande Orange.
2. Attendez quelques secondes.
3. Rallumez le décodeur Orange.
4. Patientez pendant le redémarrage.

Télécommande qui ne répond pas

Si une télécommande ne répond pas :

• Rapprochez-vous de la TV ou du décodeur.
• Vérifiez que vous utilisez la bonne télécommande.
• Pour les chaînes Orange, utilisez la télécommande Orange.
• Pour la source HDMI, Home ou Apps, utilisez la télécommande Sony.

À éviter

Merci de ne pas débrancher les câbles.

Merci de ne pas réinitialiser la TV ou le décodeur.

Merci de ne pas supprimer d’application ou modifier les réglages généraux.

Demander de l’aide

Si le problème continue, contactez Patrick.

Pour m’aider à résoudre le problème plus rapidement, envoyez si possible une photo de l’écran avec votre message.

Exemples de message utile :

• “Écran noir”
• “Aucun signal”
• “Image figée”
• “Netflix ne s’ouvre pas”
• “La télécommande Orange ne répond pas”